Envío y devoluciones
Sus compras Seguras
Kasabona es una empresa situada en el municipio de Tarragona. Todo lo que ofrecemos en red a través de La tiendadelapergola, propiedad de Kasabona S.L lo ponemos a disposición de nuestros clientes en nuestra tienda situada en C/ Artesans 61-63 Pol. Industrial de Valls 43800 (Tarragona).
Puede visitarnos cuando quiera, tan seguro es comprar un producto en nuestro establecimiento como hacerlo a través de la red.
Ponemos a su disposición emails y teléfonos de contacto para resolver cualquier duda que quiera preguntarnos.
Los precios son válidos para toda la península, salvo error tipográfico.
Formas de Pago:
1.- Pago por Transferencia. El comprador realiza una transferencia por el importe del producto más los gastos de envío indicados. El número de cuenta para la transferencia viene indicado en el correo que generamos para confirmar su pedido. Trabajamos con dos entidades bancarias: “La Caixa” y “Caja Madrid”, puede visitarlas a través de los enlaces que encontrará en nuestra página. No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por fax 977 613829, o por e-mail, el justificante de la transferencia.
2.- Pago Contra-reembolso. Para pedidos cuyo importe no exceda de 200 euros, tendrás en cuenta que el contra-reembolso lleva un coste adicional de 6% de la factura total, con un importe mínimo de 3.00 euros y un importe máximo de 18.00 euros por pedido.
Entregas:
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes a clientes y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.
(*)El Plazo de entrega de los productos variará según producto y destino, siendo el plazo máximo de 2 semanas desde la realización del pedido y un plazo mínimo de 5 días. Los plazos superiores a 2 semanas serán acordados entre la parte compradora y Latiendadelapergola.
Si no disponemos del producto en stock nos pondremos en contacto con el cliente para la confirmación de entrega dependiendo de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto (*) de estas condiciones legales.
Latiendadelapergola enviará siempre los productos, los cuales viajan rápidos, seguros y en 24 horas con las empresas de logística NACEX, MRW o BUYTRAGO, dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho a enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varia según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona.
El coste de cualquier envío por MRW y NACEX, o cualquier otra agencia que latiendadelapergola considere beneficioso por ambas partes, en la península será de 19€.
Hay artículos especiales que por su excesivo peso o por sus formas tendrán un coste adicional que dependerá del lugar de entrega, entre ellos están algunas pérgolas, (por su longitud) casas de madera (por su volumen) y barbacoas de obra y pavimentos (por su elevado peso).
Los materiales más pesados viajarán a través de la agencia BUYTRAGO o cualquier otra agencia que latiendadelapergola considere beneficioso para ambas partes y su coste según destino de entrega, peso y volumen producto se deberá consultar e inmediatamente el cliente será informado.
Los pedidos cuyo importes superen los 1000.00 euros viajan libres de portes, en la península, exceptuando algunos artículos señalados, muy pesados o de características especiales como casas de madera muy grandes o piezas de piedra muy pesadas, etc.
Canarias, Ceuta y Melilla tienen disposiciones especiales. Preguntar.
Gastos de envío Islas variables dependiendo de los kg. Preguntar.
Recordar que el contra-reembolso siempre lleva un gasto añadido que hay que pagar a la empresa que gestiona el cobro del dinero al cliente y lo reembolsa a la empresa. El coste es del 6% del total del contra-reembolso con un mínimo de 3.00 euros y un máximo de 18.00 euros. en todos los casos sin excepción, si te quieres ahorrar este gasto págalo mediante transferencia.
Las entregas se
realizarán en la dirección donde usted nos indique, de toda la España peninsular,
puede ser su residencia habitual o donde a usted le interese. Hacemos constar
que la entrega se realiza siempre a nivel 0 de suelo, las agencias no suben los
productos a las terrazas o los tienen que introducir en el jardín.
Para Islas Baleares, Islas canarias, Ceuta y Melilla y Portugal consúltenos.
i tienes alguna duda no dudes en contactar con nosotros
TEL: 977 606 002
FAX: 977 613 829
Devoluciones:
Latiendadelapergola no aceptará
devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción. En el
caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con
los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 7% del precio del
producto, con un mínimo de 36 €.
Latiendadelapergola no aceptará devoluciones si el producto no se
presenta en perfectas condiciones.
Latiendadelapergola no aceptará devoluciones si los embalajes del
producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El
embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas
condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Toda devolución deberá estar autorizada por Latiendadelapergola. Para
ello el cliente deberá solicitar a Latiendadelapergola mediante un correo
electrónico a
info@Latiendadelapergola.com un número de autorización de la devolución
(número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos
a la dirección especificada por Latiendadelapergola.com. Los gastos de
este transporte correrán a cargo del cliente. Si se produce cualquier error
achacable a Latiendadelapergola esta empresa correrá con todos los gastos
de devolución y reemplazo del bien comprado.
