Condiciones de Uso
Condiciones generales.
La realización de un pedido en Latiendadelapergola.com, propiedad de Kasabona S.L supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Latiendadelapergola.com.
Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Latiendadelapergola.com.
Precios y condiciones de pago
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios son sin I.V.A. Los gastos de envío son a cargo del cliente.
Los productos se abonaran mediante:
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso (6% incremento en el precio producto)
Garantías
Todos los productos comercializados por Latiendadelapergola.com. Disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante.
La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipulen otros términos.
La garantía quedará
invalidada en los siguientes casos:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Manipulación indebida.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de
cualquier precinto.
- Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.
El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante
Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.
Toda reparación deberá estar autorizada por Latiendadelapergola.com.. El cliente deberá solicitar nº de RMA mediante un e-mail a info@Latiendadelapergola.com indicando el problema que presenta el producto.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por Latiendadelapergola.com o el fabricante.
Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Latiendadelapergola.com devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo España) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.
Limitación de responsabilidad
La información suministrada en este sitio por Latiendadelapergola.com es a título informativo y no se acepta ninguna responsabilidad sobre la fiabilidad de su contenido.
Latiendadelapergola.com NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
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¿Qué mas desea saber?
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Es imprescindible que escribas correctamente y sin errores tu dirección, de envío y/o facturación. Un error en el código postal puede resultar un verdadero incordio a la hora de entregar un paquete. La mayoría de las empresas de transporte se guían por este código.
¿Qué incluye mi pedido?
En todos los productos que elijas hay una descripción general del mismo, si eso no es suficiente, siempre puedes contactar con nosotros vía e-mail info@latiendadelapergola.com o por teléfono 977 606 002/650 317 853 pidiendo más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible por parte del fabricante, montaje, instrucciones, etc. Si quieres una factura personalizada nos lo tienes que hacer saber por email.
¿Cómo viajan mis compras?
Nosotros somos los primeros interesados en que aquellos productos que compres te lleguen a ti en un perfecto estado, nosotros nos encargamos de un embalaje sólido y profesional que nos evite reclamaciones. Tendrás en cuenta que productos de mucho volumen la agencia tiene medios para dejarte el producto en la puertade tu casa, pero no pretendas que te lo introduzca en el jardín o te lo baje a la bodega si de un pallet completo se trata, eso lo tendrás que hacer tú por tu cuenta.
Paquetes pequeños o medianos no tendrás ningún problema. Toda la paquetería viajará por MRW, NACEX o cualquier otra agencia que latiendadelapergola considere que sea beneficiosa por ambas partes.
¿Cómo pago mis compras?
Tienes varias formas de pagar el producto que compras, una vez que has decidido comprar, puedes hacerlo de 2 formas.
Vía transferencia. El comprador realiza una transferencia por el importe del producto más los gastos de envió, siempre por adelantado. El número de cuenta para la transferencia viene indicada al final de la compra y pertenece al banco estipulado, en este caso “La Caixa” o “Caja Madrid”. Una vez realizada la transferencia, se mandará vía fax o e-mail una copia de la misma a Latiendadelapergola.
También aceptamos la forma de contra-reembolso para pedidos cuyo importe no exceda de 200 euros, tendrás en cuenta que el contra-reembolso lleva un coste adicional de 6% de la factura total, con un importe mínimo de 3.00 euros y un importe máximo de 18.00 euros. Sea consecuente con sus actos, si usted pide algo por el contrario-reembolso y luego no lo recoge o lo rechaza, nos hace perder tiempo y dinero.
No se servirá nunca ningún producto o mercancía, cuyo justificante de pago no este en nuestras manos y haya sido previamente revisado.
¿Cuánto tardareis en mandar lo que compro?
Todos nuestros envíos de paquetería pequeña viajan por MRW, NACEX los paquetes grandes viajarán a través de BUYTRAGO o cualquier otra agencia que latiendadelapergola considere más beneficiosa para ambas partes. Una vez confirmes el pedido, nuestro departamento de logística se pone en marcha, y te dirá exactamente el día que lo vas a recibir, dependiendo del producto que compres, y variará de un mínimo de 48 horas a un máximo de una semana, si no hay problemas de otra índole como falta de stocks o fiestas locales o problemas similares. El comprador siempre sabrá más o menos el día que le va a llegar la mercancía.
¿Qué pasos debo seguir al recibir mi pedido?
Lo primero que has de hacer al recibir el pedido es comprobar delante del repartidor de agencia que te lo entrega que ha llegado en condiciones óptimas, antes de firmar la entrega, si eso no es posible debes escribir en el albaran de entrega “mercancía no comprobada” para hacerlo más tarde. Tienes un plazo máximo de 24 h para reclamar si algo ha llegado en malas condiciones. De esta manera Latiendadelapergola reclamará a la agencia de transportes y serán ellos los que corran con los gastos.
¿Existe un pedido mínimo?
No tenemos un pedido mínimo, aunque tienes que tener en cuenta que los gastos de envió serán igual para una articulo de bajo coste o un producto muy caro, por lo que te recomendamos agrupes tus compras. Si eliges la forma de envío el transporte, automáticamente tendrás calculado tus gastos de envío. Serán de 19 euros por envío, exceptuando material muy voluminoso que se calculará una vez realizado el pedido.
Para las Islas Baleares, Canarias y Ceuta te calcularemos en tu pedido los costes que dependerán del producto que pidas.
Si el pedido supera los 1000 euros en península no tendrás que pagar gastos de envío, exceptuando algunos artículos especialmente pesados o complicados de mandar. Para las islas y Ceuta y Melilla preguntar. (lo sentimos mucho, pero el mandar allí cualquier paquete económicamente es muy costoso)
No obstante si perteneces a esas zonas y te interesa mucho algo, pídeme que te haga un presupuesto especificado de lo que quieres, quizás podamos rebajar la cifra del transporte, pero esto hay que hacerlo y estudiarlo individualmente pedido por pedido.
¿Están garantizadas mis compras?
Sus compras están garantizadas por Kasabona S.L. que es una empresa física situada en Tarragona. Latiendadelapergola es la tienda virtual de dicha empresa.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Todos los envíos llegan, puede haber algún problema de agencia, dirección incorrecta, etc. Aunque nosotros intentamos a toda costa vía e-mail o teléfono que esto no ocurra.
Si aún así, no lo recibieras, contacta inmediatamente con nosotros para buscar una solución.Tfno contacto 977 606 002/650 317 853
¿Política de privacidad y recomendaciones?
Latiendadelapergola garantizará que los datos incluidos en el fichero no serán cedidos, prestados, vendidos o intercambiados con ninguna otra empresa.
Para preservar y garantizar en todo momento tu intimidad y en cumplimento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal, el usuario podrá tener acceso a estos datos y podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación y en su caso oposición de acuerdo con la misma ley, enviando un escrito vía email o carta a Kasabona S.L., cuyo domicilio social a efecto de notificaciones está fijado en C/ Artesans 61-63, Pol. Industrial en Valls 43800 (Tarragona).
Recomendaciones para su
seguridad
No facilite a
nadie su nombre de usuario ni la contraseña para que nadie pueda comprar en su
nombre
No apunte estos datos en lugares de fácil acceso como el ordenador, su agenda,
etc.
Desconecte siempre la sesión del navegador después de acceder a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema su nombre de usuario o su contraseña.
Esperamos que estas recomendaciones te sirvan de utilidad, siempre puedes acceder a nosotros vía e-mail info@latiendadelapergola.com para completar la información que necesites.
Gracias por confiar en nosotros.
Departamento de Ventas
Elisabeth Muñoz Gil
